1. Apa yang Terjadi Saat Akun Dihapus

Ketika Anda menghapus akun Tokoku ERP, hal-hal berikut akan terjadi:

• Data Akun: Nama, email, username, dan informasi profil akan dihapus secara permanen.
• Data Bisnis: Seluruh data transaksi, jurnal, stok, pelanggan, vendor, dan data bisnis lainnya yang terkait dengan akun Anda akan dihapus.
• Langganan: Langganan aktif akan dibatalkan tanpa pengembalian dana.
• Akses: Anda tidak akan dapat login atau mengakses layanan apa pun.
• Token & Sesi: Semua token akses API dan sesi aktif akan dicabut.

2. Data yang Tidak Dapat Dipulihkan

• Seluruh riwayat transaksi penjualan dan pembelian
• Jurnal akuntansi dan laporan keuangan
• Data karyawan, pelanggan, dan vendor
• Data stok & inventaris
• Data aset dan penyusutan
• Pengaturan unit usaha
• File backup yang tersimpan di server

3. Rekomendasi Sebelum Menghapus Akun

Sebelum menghapus akun, kami sangat menyarankan Anda untuk:

1. Backup Data: Ekspor seluruh data Anda melalui menu Backup & Data di dashboard.
2. Unduh Laporan: Cetak atau unduh laporan keuangan yang Anda perlukan.
3. Batalkan Langganan: Pastikan langganan Anda telah selesai atau dibatalkan.
4. Informasikan Tim: Jika Anda memiliki karyawan yang menggunakan sistem, informasikan mereka tentang rencana penghapusan.

4. Cara Menghapus Akun

Anda dapat menghapus akun melalui salah satu cara berikut:

a. Melalui Aplikasi Mobile

1. Buka aplikasi Tokoku ERP.
2. Masuk ke Profil > Pengaturan Akun.
3. Pilih Hapus Akun.
4. Konfirmasi dengan memasukkan password Anda.
5. Akun akan dijadwalkan untuk dihapus dalam 7 hari. Anda masih dapat membatalkan dalam periode ini.

b. Melalui Dashboard Web

1. Login ke dashboard di tokoku.kuroragidigital.my.id.
2. Buka Profil > Pengaturan Akun.
3. Klik Hapus Akun Saya.
4. Ikuti proses konfirmasi.

c. Melalui Email

Kirim email permintaan penghapusan ke alamat email dukungan kami dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun" beserta informasi berikut:

• Nama lengkap
• Alamat email yang terdaftar
• Alasan penghapusan (opsional)

5. Waktu Proses Penghapusan

• Permintaan akan diproses dalam 7 hari kerja.
• Selama masa pemrosesan, Anda masih dapat membatalkan permintaan.
• Setelah masa pemrosesan berakhir, penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
• Kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email setelah akun berhasil dihapus.

6. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses penghapusan akun, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email atau WhatsApp.

Terakhir diperbarui: Maret 2026